Προσωπικά Δεδομένα/GDPR
Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία Μπουκέτο Μπαλόνια συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών του ιστότοπου σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).
1. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
1.α. Δεδομένα που παρέχετε εσείς απευθείας:
- Όνομα, επώνυμο.
- Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email).
- Αριθμός τηλεφώνου.
- Διεύθυνση αποστολής και χρέωσης.
- Πληροφορίες πληρωμής (κατά την αγορά).
1.β. Αυτόματα συλλεγόμενα δεδομένα:
- Διεύθυνση IP.
- Ιστορικό περιήγησης στον ιστότοπο (cookies).
- Τύπος συσκευής και λειτουργικό σύστημα.
1.γ. Δεδομένα από τρίτους:
- Εάν συνδέεστε μέσω μέσων κοινωνικής δικτύωσης (π.χ. Facebook, Google), ενδέχεται να λάβουμε ορισμένες πληροφορίες από αυτούς τους παρόχους.
2. Σκοποί συλλογής των δεδομένων
2.α. Για την επεξεργασία και ολοκλήρωση των παραγγελιών σας.
2.β. Για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη στον ιστότοπο (π.χ. προτάσεις προϊόντων, προσωποποιημένες προσφορές).
2.γ. Για την επικοινωνία μαζί σας σε περίπτωση αποριών ή αιτημάτων.
2.δ. Για λόγους συμμόρφωσης με τη νομοθεσία (π.χ. έκδοση τιμολογίων).
2.ε. Για σκοπούς marketing (με τη ρητή συγκατάθεσή σας).
3. Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας
3.α. Χρησιμοποιούμε τεχνολογίες κρυπτογράφησης (SSL) για την ασφαλή μεταφορά των δεδομένων σας κατά την πλοήγηση και την αγορά σας.
3.β. Η πρόσβαση στα δεδομένα σας είναι περιορισμένη και παρέχεται μόνο σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα που χρειάζονται τις πληροφορίες για την εξυπηρέτησή σας.
3.γ. Διασφαλίζουμε την τακτική ενημέρωση των συστημάτων ασφαλείας μας για την προστασία από κακόβουλες επιθέσεις.
4. Με ποιον μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας
4.α. Εξωτερικοί συνεργάτες:
- Εταιρείες αποστολής (π.χ. courier) για την παράδοση των παραγγελιών σας.
- Παρόχους υπηρεσιών πληρωμών (π.χ. τράπεζες, PayPal) για την ολοκλήρωση των συναλλαγών.
4.β. Νομική συμμόρφωση:
- Εάν απαιτηθεί από τις αρχές για νομικούς ή φορολογικούς λόγους.
4.γ. Marketing:
- Τα δεδομένα σας κοινοποιούνται σε πλατφόρμες διαφήμισης (π.χ. Facebook, Google) μόνο εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για την αποστολή ενημερωτικών δελτίων ή διαφημίσεων.
5. Χρόνος διατήρησης των δεδομένων
5.α. Τα δεδομένα σας διατηρούνται για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την ολοκλήρωση των σκοπών που περιγράφονται παραπάνω.
5.β. Σε περίπτωση που ζητήσετε τη διαγραφή τους, θα τηρήσουμε την αίτησή σας εκτός εάν υποχρεούμαστε να τα διατηρήσουμε για νομικούς ή λογιστικούς λόγους.
6. Τα δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον Κανονισμό GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα:
6.α. Δικαίωμα πρόσβασης: Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες για τα δεδομένα που τηρούμε για εσάς.
6.β. Δικαίωμα διόρθωσης: Μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση ή ενημέρωση των δεδομένων σας.
6.γ. Δικαίωμα διαγραφής: Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εκτός εάν υφίστανται νομικοί λόγοι διατήρησης.
6.δ. Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας: Μπορείτε να περιορίσετε τη χρήση των δεδομένων σας.
6.ε. Δικαίωμα φορητότητας: Μπορείτε να ζητήσετε να μεταφέρουμε τα δεδομένα σας σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.
6.στ. Δικαίωμα εναντίωσης: Μπορείτε να αντιταχθείτε στη χρήση των δεδομένων σας για συγκεκριμένους σκοπούς, όπως marketing.
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο:
- Email: info@mpouketompalonia.gr
- Τηλέφωνο: 2108002672
7. Cookies
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη.
7.α. Απαραίτητα cookies: Διασφαλίζουν την εύρυθμη λειτουργία του ιστότοπου.
7.β. Cookies απόδοσης: Συλλέγουν δεδομένα για τη βελτίωση της απόδοσης του ιστότοπου.
7.γ. Cookies marketing: Χρησιμοποιούνται για την προβολή προσωποποιημένων διαφημίσεων.
Μπορείτε να ρυθμίσετε τις προτιμήσεις σας μέσω του προγράμματος περιήγησης ή μέσω της ειδικής ενότητας στον ιστότοπό μας.
8. Επικοινωνία για απορίες
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την προστασία των δεδομένων σας, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας:
- Τηλέφωνο: 2108002672
Σας ευχαριστούμε που εμπιστεύεστε το Μπουκέτο Μπαλόνια!